物业管理博客

如何成为一名优秀的物业经理?

Lidieth Macicek - 2015年5月12日,星期二
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物业管理是大多数房地产中介回避的一个领域. 它缺乏完成销售合同的兴奋感,需要更一致的面向任务的方法.  物业经理通常会处理多个物业组合,其中许多都有必须考虑的独特情况.  一个物业经理如果能在这些方面做得很好,就会是真正的成功.

如何成为一名优秀的物业经理?

知道你的客户  花点时间去了解你的客户和他们的房产. 每个环境都是不同的,每个属性都是独特的. 一些业主可能是熟练的投资者,而另一些业主可能是第一次房东,对自己的房产有情感上的依恋. 一个物业经理必须善于与人打交道,并且了解他/她在与谁以及什么东西打交道. 其中一些需要时间,经验会带来很大的不同.

沟通 沟通在大多数职业中都很重要,但在物业管理中更是至关重要. 业主、租户、员工和供应商需要对流程有方向和理解. 物业管理有很多活动部分. 一个伟大的 物业经理 知道如何在过程中与每个人有效沟通以获得正确的结果. 简洁明了是关键. 此外,不同的人可能需要不同的沟通形式,无论是电子邮件, phone, 短信或信鸽(开玩笑)专业的物业经理会意识到这一点,并确保他能有效地将信息传递出去. 此外,在一开始就设定一个合理的期望水平也是很重要的. 随着科技的发展, 有些人可能期望立即得到回应,但一个有良好沟通技巧的物业经理可以早早定下基调. 最重要的是,一个物业经理所做的每一件事的成功都离不开良好的沟通. 

组织技能  移动部件, 移动出局, 让决心, 维修, 租赁续约和财产紧急情况可以考验即使是最好的物业经理的组织能力. 一个成功和有效的管理者有适当的系统来帮助他处理有时令人生畏的任务. 提前计划可以减轻很多压力,确保事情在需要的时候得到妥善处理. 依靠一个建立多年的系统是获得组织成功的关键. 凭直觉和处理问题在房地产的某些领域可能行得通,但物业管理却不行. At 德州地区物业 & 管理 我们花了多年的时间来完善我们的管理体系,以确保我们为客户和租户提供尽可能好的体验.

多任务 & 灵活性  从一个任务快速切换到另一个任务的能力是一个先决条件. 调度是很有帮助的,但经常会被紧急情况和紧急客户请求打断. 一个好的时间表可以作为一个起点, 紧急情况出现, 环境在变化,任务必须不断调整优先级. 物业经理有很多头衔,他们的名片上可能有各种各样的头衔,包括工地检查员, 服务协调员, 合同谈判, 收集机构, 规章制度执行者, 专业顾问, 中介, 社区联络, 团队领导, 出版商和最重要的一切——好邻居! 他们是, 毕竟, 负责使人们的住房和财产成为更好的生活和工作场所.

时间管理 一天24小时永远不够.  维修 必须及时完成, 收益必须在商定的日期前发放给业主,必须遵守合同条款和时限.  优先排序是物业管理人员必须使用的重要工具.  在某一领域花太多时间而忽视其他方面可能会付出高昂的代价.

教育 & 培训  最好有一个专家在你身边. 业主和投资者在就其物业作出决定时,非常信任物业经理提供的协助. 确保提供物业管理服务的人员受过良好的培训, 消息灵通的, 并建议及时了解当前行业趋势, 如果不是必需的.


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